Ilkivaltatakuu
Takuu koskee ainoastaan ilkivaltaisesti vaurioituneita/tuhoutuneita hautakiviä. Kivilähde valmistaa uuden tai korjaa aikaisemmin toimitetun hautakiven, mikäli se on vaurioitunut/tuhoutunut ilkivaltaisesti. Takuu ei koske hautakiven normaalista kulumisesta aiheutuneita vaurioita. Takuu ei koske myöskään vaurioita, jotka ovat aiheutuneet tapaturmasta, hautakiven vääränlaisesta käsittelystä tai muusta asiakkaan puolella olevasta seikasta. Aiheutuneet vauriot todetaan yhdessä Kivilähteen ja asiakkaan välillä.
Asiakkaan omavastuuosuus on 100 €. Takuu korvaa omavastuuosuuden ylittävältä osalta hautamuistomerkkiin ilkivaltaisesti aiheutuneet vauriot.
Asiakaskokemuksia
Olemme tyytyväisiä kiveen ja koko toimitukseen. Kaikki meni suunnitellusti ja sopimusten mukaan loppuun asti. Kivihän ei ollut ihan standardin omainen ja moneen kertaan sitä yhdessä suunniteltiin. On hyvin tärkeä, että tällaisessa tapauksessa lopputulos on onnistunut ja haudalla käydessämme meillä on levollinen mieli ja muistopaikka tuntuu omalta.
— Risto ja tytöt, Helsinki
